Esperienza di viaggio

Viviamo in un mondo in cui i bisogni umani siedono al cuore dello sviluppo tecnologico. Per offrire un valore aggiunto, sempre più le aziende cercano di conoscere meglio i propri clienti. Quello della User Experience – un approccio al problem solving incentrato sulle esigenze dell’utente – è diventato il tema cardine per chi intende migliorare l’esperienza di viaggio dei propri clienti.

Il nostro approccio alla User Experience comprende due fasi chiave. La prima fase – Design Thinking – è basata sulla ricerca e ha un carattere strategico. La seconda fase – User-Centred Design – è orientata alla ricerca di soluzioni efficaci e ha un approccio iterativo. Nella prima fase, ci concentriamo sulle caratteristiche degli utenti, sui loro comportamenti e sulle scelte che fanno per raggiungere i loro obiettivi. In tal modo, possiamo capire che forma deve assumere la soluzione – un prodotto, un servizio, una strategia, o una combinazione dei tre. La seconda fase è quella della progettazione nella sua accezione più tradizionale – ci concentriamo su funzionalità, interattività ed estetica, per fornire agli utenti uno strumento con cui interagire per completare con successo una serie di attività.

Sappiamo che prodotti e servizi digitali sono una piccola parte della più vasta esperienza di viaggio dell'utente. Utilizziamo i metodi della User Experience per sviluppare piani di sosta, strategie di wayfinding, smart city framework, e altri prodotti che forniscano un valore aggiunto per gli utenti così come per le città in cui vivono.

Come possiamo aiutarvi

Il nostro team sviluppa siti web interattivi e per smartphone, prevalentemente per operatori di trasporto e agenzie della mobilità, agevolando la presentazione delle informazioni e consentendo agli utenti di accedere con facilità ai contenuti di cui hanno bisogno.
La nostra offerta comprende:

Design Thinking

• Ideation Workshops
• Raccolta dati e analisi
• User Research (sondaggi e interviste)
• Competitive Analysis
• Persona Development + Journey Mapping
• Value-driven Goal Matrix

User-Centred Design

• Functional Specifications
• Low-Mid Fidelity Wireframes
• Prototyping + Usability Testing
• Information Architecture
• Interaction Design
• Visual Design (Graphical User Interface)